Politique de Retour et remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans la boutique Peppermaster pour une raison quelconque, veuillez nous contacter immédiatement. Nous accepterons le retour de tout produit inutilisé dans les 14 jours. En cas de dommages, nous pouvons demander des photographies à des fins d'assurance. À la réception de l'article retourné ou de la preuve d'un article endommagé, Peppermaster peut offrir soit un remboursement complet, soit un remplacement du produit, soit un crédit en magasin, selon les préférences du client (hors expédition car nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition initiaux de votre commande).

Veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour que votre demande de retour soit traitée.

Peppermaster n'émettra aucun remboursement pour les produits achetés par l'intermédiaire d'autres entités, telles que des distributeurs ou des partenaires de vente au détail.

Les articles retournés doivent nous être livrés inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans l'état où ils ont été reçus ou peuvent ne pas être éligibles à un remboursement ou être soumis à des frais de restockage. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour, c'est pourquoi nous recommandons un service postal assuré et traçable.

Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception réelle du ou des articles ou preuve de la livraison de retour reçue.

Nous visons à accepter tous les retours. Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous vous informerons de son état et nous en disposerons en conséquence. Toutes les marchandises seront inspectées au retour.

Notre objectif est de vous fournir des produits que vous allez adorer tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Si vous n'êtes pas heureux, nous ne sommes pas heureux.

Bien à vous!

Tina et Greg